返品ポリシー
1 適用範囲
1.1 この返品ポリシー（「当ポリシー」）は、ぶどう家族（「当社」）のウェブサイト（「当ウェブサイト」）における商品（物品、権利、役務を含む。以下「商品」という。）の販売若しくは提供に関する申込み及び契約、並びにその撤回・解除・返品・返金・交換等に対して適用されます。
1.2 本ポリシーは、特定商取引法第15条の3第1項但書に定める返品特約に該当するものですので、お客様は、本ポリシーに定める場合を除き、当ウェブサイトにおける商品の販売若しくは提供に関する申込みの撤回または契約の解除をすることはできません。
1.3 法律上、一定期間は無条件で申込み撤回または契約解除を認めるとする、いわゆるクーリングオフの制度は、訪問販売等に適用される制度です。当ウェブサイトにおける商品販売は通信販売であり、クーリングオフ制度は適用されませんので、ご注意ください。
第2条 注文確定後のキャンセル
注文確定後は、お客様都合によるキャンセルはできませんので、ご注意ください。
3 お客様都合による返品
3.1 当社では、商品到着後5日以内に限り、お客様都合による返品を受け付けております。
3.2 前項に基づく返品を希望されるお客様は、商品到着後5日以内に、当社まで返品希望の旨をご連絡ください。この場合、商品発送時の送料と返品時の送料は、お客様のご負担となります。
3.3 利用者が前項に基づく返品をする際は、同梱された箱及び付属品等も併せて返品するものとします。また、万一利用者の私物等が同梱されていた場合、事業者は当該物を返却する義務を負わないものとします。
3.4 本条に基づく返品がなされた場合、当社は、返品された商品が当社に到達したことを確認した後、速やかに返金処理を行います。なお、返金は無利息での返金となります。
3.5 返金方法は、お客様の代金支払方法に応じて、当社にて判断させていただきます。
3.6 返金に振込手数料が発生する場合、振込手数料はお客様負担となります。
3.7 下記のいずれかに該当する場合は、上記期間内であってもお客様都合による返品は一切認められませんので、ご注意ください。
(1) セール品、オーダーメード品、予約販売品など、その性質上返品に適しないと当社が指定した商品
(2) 受け取り後に既に使用した商品
(3) 受け取り後に汚損または破損した商品
(4) 受け取り後に香水やタバコ等の匂いが付着した商品
(5) 受け取り後に洗濯・洗浄・分解・修理等された商品
(6) パッケージ・タグ・付属品・説明書などが汚損・破損・紛失・破棄された商品
(7) 商品ページに返品不可である旨が記載された商品
(8) 上記の他、下記に該当する商品：
商品を開封し使用した場合
3.8 本項に基づいた返品がなされた場合であっても、お客様の責めに帰すべき事由により当社に損害が発生した場合は、当社はお客様に対して損害賠償を請求することがあります。
4 不良品・商品違いによる返品・交換
4.1 商品に毀損もしくは初期不良がある場合、または注文した商品と異なる種類もしくは数量の商品が届いた場合は、直ちに返品または交換の対応をさせていただきます。この場合、商品受取から10日以内に、下記情報を当社まで通知したうえで、送料当社負担にて商品を当社までご返送ください。返品または交換のいずれにより対応するかは、お客様のご希望を考慮して、当社にて判断させていただきます。
(1) 問題の概要及びその状況が分かる写真の添付
(2) 返品と交換のいずれを希望するか
4.2 前項に定める期限を経過した後に、商品の毀損・初期不良・商品違い・数量違いに基づく返品または交換をご希望される場合は、個別に当社までご連絡ください。この場合、当社は、事実関係を慎重に確認したうえで、関連契約、当社所定の販売規約その他の規約、及び日本の法令に基づいて対応させていただきます。
5 キャンペーンの扱い
セット購入または最低購入金額を要件とする割引や景品提供などのキャンペーンが適用された場合で、返品によりセット購入または最低購入金額の要件を満たさないこととなる場合は、当該キャンペーンの適用外となりますので、当社からお客様への返金額からキャンペーン相当額（割引となった金額、提供された景品の価格など）を差し引く等の対応を取らせていただきます。
6 連絡先
本ポリシーに関する通知またはお問合せは、下記連絡先に対して行ってください。
mail:kokoronohokenshitu04@gmail.com
